FINDエクスペリエンスについて

よくある質問と利用規約

• ワールド オブ ハイアット FINDエクスペリエンスご利用規約

  ご利用規約を確認するには、こちらをクリックしてください。
• FINDエクスペリエンスとは

  FINDは、お客様が最高の状態でいられるインスピレーションを得られるよう、厳選されたウエルビーイング体験を提供するマーケットプレイスです。
• 誰がFINDエクスペリエンスを購入することができますか？

  FINDエクスペリエンスはどなたでもご覧いただけますが、FINDのウエブサイトでは、ワールド オブ ハイアットの会員番号でサインインしたワールド オブ ハイアット会員のお客様のみがお手続きいただけます。
• どのようなエクスペリエンスが提供されますか？

  FINDエクスペリエンスは、幸福感の実現に重点を置いており、グルメからフィットネス、瞑想体験まで、最高の自分になるためのさまざまな体験をご用意しています。
• ワールド オブ ハイアット・エクスペリエンスを予約するには、ワールド オブ ハイアット会員であることが必要ですか？

  はい。ワールド オブ ハイアット FINDエクスペリエンスのご購入には、ワールド オブ ハイアット会員であることが条件となります。ご入会は簡単です。また、さまざまな会員特典がございます。ワールド オブ ハイアットに入会するには、こちらをクリックしてください。FINDのウエブサイトで手続きを行うには、ワールド オブ ハイアットのアカウントにサインインする必要があります。
• FINDエクスペリエンスはどこで利用できますか？

  FINDエクスペリエンスは、世界中の多くの国々のさまざまなロケーションでご利用いただけます。ハイアットのホテルでご利用になれるものもあります。
• FINDエクスペリエンスはいつ提供されますか？

  日付や時刻、ご利用可能状況は、それぞれのFINDエクスペリエンスによって異なります。特定の日付にのみご利用いただけるエクスペリエンスもありますが、ご購入時にご希望の日時を選択できるものもあります。カテゴリーまたはロケーションごとに、利用可能なエクスペリエンスを表示できます。
• ワールド オブ ハイアット ポイントをFINDエクスペリエンスに利用できますか？

  はい。ワールド オブ ハイアット会員のお客様は、ワールド オブ ハイアット ポイントをエクスペリエンスにご利用いただけます。会員のお客様がワールド オブ ハイアット ポイントをエクスペリエンスにご利用になる場合、ご購入から約3日以内に、相当するポイント数が会員のお客様のアカウントから自動的に引き落とされます。
• ワールド オブ ハイアット ポイントをFINDエクスペリエンスに利用するには何ポイント必要ですか？

  必要となるワールド オブ ハイアット ポイント数は、エクスペリエンスによって異なります。個々のエクスペリエンスの詳細をご参照ください。
• FINDエクスペリエンスの支払いオプションにはどのようなものがありますか？

  FINDエクスペリエンスは、ワールド オブ ハイアット ポイントまたは主要クレジットカードでお支払いいただけます。
• ワールド オブ ハイアット ポイントと現金支払いの組み合わせでFINDエクスペリエンスを購入できますか？

  いいえ。現在、ワールド オブ ハイアット ポイントと現金支払いの組み合わせでエクスペリエンスを購入することはできません。
• FINDエクスペリエンスはいくらかかりますか？

  エクスペリエンスによって異なります。個々のエクスペリエンスの詳細をご参照ください。
• 新しいFINDエクスペリエンスは、どのくらいの頻度で追加されますか？

  エクスペリエンスは、随時アップデートされる可能性があります。利用可能なときにエクスペリエンスを予約して、新たな追加がないかを定期的にチェックすることをおすすめします。
• 航空運賃や宿泊料金は、FINDエクスペリエンスの価格に含まれますか？

  個々のエクスペリエンスの詳細に特に記載がない限り、通常、航空運賃や宿泊料金はFINDエクスペリエンスの価格に含まれません。それぞれのエクスペリエンスに明確に記載されている特典のみが、エクスペリエンスの一部と見なされます。
• FINDエクスペリエンスを予約するにはハイアットのホテルでの宿泊が必要ですか？

  いいえ。個々のエクスペリエンスの詳細に特に記載がない限り、ハイアットのホテルでの宿泊は必要ありません。
• FINDエクスペリエンスの購入でワールド オブ ハイアット ポイントを獲得できますか？

  はい。ワールド オブ ハイアット会員のお客様は、お支払い1米ドルごとに10ベースポイントをご獲得いただけるほか、FINDエクスペリエンスで通常の上級会員向けボーナスポイントをご獲得いただけます。
• FINDエクスペリエンスの購入により、ワールド オブ ハイアットの上級会員資格獲得に向けたポイントを獲得できますか？

  はい。FINDエクスペリエンスの購入で獲得するポイントはベースポイントであり、ワールド オブ ハイアットの上級会員資格獲得に向けてカウントされます。
• FINDエクスペリエンスの購入で、各会員資格に適用されるボーナスポイントを獲得できますか？

  はい。FINDエクスペリエンスは、お客様の会員資格に適用されるボーナスポイント獲得の対象です。
• ワールド オブ ハイアット ポイントがアカウントに加算されるまでの期間は、どのぐらいですか？

  ワールド オブ ハイアット ポイントは、エクスペリエンス完了後5営業日以内にお客様のアカウントに加算されます。
• 1つのFINDエクスペリエンスで複数のワールド オブ ハイアット会員がポイントを獲得することはできますか？

  エクスペリエンスを購入したワールド オブ ハイアット会員お一人のみが、ポイントを獲得します。1つの購入から獲得するポイントを、複数のワールド オブ ハイアット会員のお客様に割り当てることはできません。
• FINDエクスペリエンスを私から他の人に販売することはできますか？

  いいえ。エクスペリエンスを他の人に転売または譲渡することはできません。
• FINDエクスペリエンスを私から他の人にプレゼントとして贈ることはできますか？

  はい、エクスペリエンスを贈ることができます。ただし、エクスペリエンスを他の人に転売または譲渡することはできません。
• FINDエクスペリエンスを購入しましたが、ワールド オブ ハイアット ポイントを獲得できませんでした。支払い分に相当するワールド オブ ハイアット ポイントを、どのようにしたら獲得できますか？

  FINDエクスペリエンス終了後、365日以内にワールド オブ ハイアット グローバルケアセンターまでご連絡ください。電話番号は、日本からの場合は0120-829-723（無料）、それの場合は800-544-9288（無料）、米国とカナダ以外の場合は+(1) 402-593-8615です。
• FINDエクスペリエンスのキャンセル規約はどのようになっていますか？

  キャンセル規約はエクスペリエンスごとに異なります。該当する場合は、エクスペリエンスの詳細に記載されています。エクスペリエンスによっては、返金できないものもあります。
• FINDエクスペリエンス購入によりワールド オブ ハイアット ポイントを獲得した場合、またはワールド オブ ハイアット ポイントを利用してエクスペリエンスを購入した場合、ワールド オブ ハイアット アカウント詳細にはどのような名前で記載されますか？

  FINDエクスペリエンスに関するポイントの獲得およびポイントの交換は、ワールド オブ ハイアット アカウントの加盟店として「World of Hyatt Experiences」と記載されます。